共工新聞•共工日報副刊9月9日電（朱善永 劉振海）爲深入貫徹全省公安機關“政務服務優化年”活動要求，本着“環節最簡、材料最少、時限最短、費用最低、便利度最優、滿意度最高”原則，黑龍江省海林市公安局出入境管理大隊對影響公安政務服務質量和效率的梗阻問題進行研讨，探求解決工作中重難點的方法，提升群衆辦事便利度和滿意度。

窗口民警在受理申請辦理證照過程中發現，經常出現群衆攜帶證明材料不齊全或未攜帶證件原件等不符合辦理規定的情形,需要二次甚至多次往返補齊材料。這樣既耽誤了時間，還會因往返路程産生費用，增加了群衆負擔。

爲解決這一困擾群衆的難題，大隊經認真研究，決定推行“三個當場”便民舉措，問題迎刃而解。一是當場判明。通過詢問了解核實，當場判明辦事群衆身份、監護關系、委托關系,辦理事項是否涉嫌違反法定。二是當場補齊。經當場判明無異常的,即通過微信、電子郵件等網絡傳遞證明材料、使用自帶複印件、公安内網查詢等方式協助辦事群衆當場補齊材料，并免費打印、複印。三是當場受理。協助補齊材料後，當場受理，以免二次跑腿,使群衆在辦事過程中切實享受到了政務服務“讓信息多跑路，群衆少跑腿”的便捷高效。

活動開展以來, 服務大廳共接待辦事群衆2500餘人，其中材料不齊全50人次全部由窗口民警當場協助補齊辦理，受到群衆一緻好評,滿意率100%。

作者：朱善永 劉振海

供圖：黑龍江省海林市公安局