共工财經局：臨近“3.15”，屢次被消費者投訴的海爾消金竟“見義勇爲”？

據媒體報道，海爾消費金融聯合“度小滿”“美團”等頭部互金行業安全團隊協助鄭州警方破獲大型“反催收”金融黑産詐騙案。據悉，近年來有不少“黑灰産”公司以“反催收”“債權優化”“征信修複”爲名，欺詐金融消費者，糾纏金融公司，形成了詐騙、敲詐勒索、侵犯公民信息、尋釁滋事等犯罪行爲。

臨近“3.15”之際，海爾消金等消金公司幫助警方爲民除害，是一件天大的好事，但是網友并不這麽看。有一些網友認爲，之所以會出現“反催收”金融黑産，正是因爲各種網絡小貸公司的暴力催收、高利息問題導緻天怒人怨，金融消費者往往不得不求助于外力。如果網絡小貸公司不改善作風，“反催收”金融黑産依然會死灰複燃。

而海爾消金長期以來就因爲暴力催收和高利率陷入争議。黑貓投訴平台顯示，海爾消金累計投訴量超過9000條，其中有不少就是關于暴力催收的。

3月6日，一名消費者向黑貓投訴反映，表示海爾消金電話一直轟炸導緻無法正常工作，甚至導緻其丢失工作和一直面試失敗，該消費者認爲自己無法按時還款，海爾消金應付一定責任，要求其停止電話轟炸并進行協商解決貸款問題。

同日，另一面消費者投訴稱，自己因爲之前生病住院，目前沒有收入來源，導緻海爾消費金融旗下的夠花平台逾期一天，平台在該消費者可以聯系的情況下，騷擾其聯系人，散播欠款信息，發送恐吓短信将限制其子女上學。因此該消費者要求平台停止騷擾行爲。

除了形形色色的暴力催收，海爾消金的高利率也遭到批評和質疑。

2023年7月，海爾消金在銀行間債券市場發行了首單個人消費貸款ABS——“海鑫2023年第一期個人消費貸款資産支持證券”。海鑫ABS說明書顯示，海爾消金披露的加權平均放貸利率爲21.55%，最高爲24%。同一時期，其他消金公司發行ABS時披露的加權平均放貸利率均低于海爾消金——例如，杭銀消費金融加權平均放貸利率爲14.06%，湖北消費金融爲13.73%，中原消費金融爲15.91%，湖南長銀五八消金爲16.26%。

盡管海爾消金聲稱實際最高利率爲24%，但在實際放貸過程中卻屢次突破這一限制。

2024年1月24日，河北省晉州市人民法院披露的一份民事判決書顯示，海爾消金起訴了一名陳姓男子，要求其償還借款本金3566.58元及借款利息、罰息、滞納金等1557.33元，合計5123.91元。

頗耐人尋味的是，海爾消金在訴訟請求中将以24%的年化利率計算利息，但是法院審定後發現2021年8月25日原被告雙方簽訂的電子《個人借款合同》中規定的年化利率爲36%。

最終，晉州市人民法院認定被告陳先生應給付尚欠本金1266.58元；但是認爲24%的合同約定年利率不符合《最高人民法院關于進一步加強金融審判工作的若幹意見》精神，根據案情，統一調整爲違約時全國銀行間同業拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率的四倍。

2024年1月16日，甘肅省環縣人民法院披露的民事判決書顯示，海爾消金要求被告人王先生償還借款本金16682.22元，借款利息、罰息、滞納金按年利率24%計算直至借款清償之日止（至2023年10月10日利息、罰息14999.29元，借款本息合計31681.51元)。

而法院經審理發現，被告王先生與海爾消金在《個人消費貸借款協議》中約定的借款利率爲年利率30%。法院認定，海爾消金要求被告歸還所欠兩筆借款本金及承擔相應利息、罰息、滞納金訴請依法應予支持，但是對利息、罰息、滞納金做了相應的調減。

2015年9月1日，《最高人民法院關于審理民間借貸案件适用法律若幹問題的規定》開始施行，其中第二十六條規定，“借貸雙方約定的利率未超過年利率24%，出借人請求借款人按照約定的利率支付利息的，人民法院應予支持。借貸雙方約定的利率超過年利率36%，超過部分的利息約定無效。借款人請求出借人返還已支付的超過年利率36%部分的利息的，人民法院應予支持。”

自2015年以來，國家相關監管部門就逐漸将民間借貸利率限定在24%，但是海爾消金卻屢屢越過監管紅線，無疑傷害了廣大消費者的利益，也間接推動了“反催收”金融黑産的誕生。

責任編輯：李曉光