共工新聞7月10日電(朱善永 石宇 公宣)用行動诠釋使命,以實幹彰顯擔當。哈爾濱市公安局充分發揮街面警務站效能,積極打造讓百姓滿意的便民服務陣地,以“貼心服務”赢得“民心滿意”,切實提升市民遊客的安全感、幸福感。

“警”銳出擊 高效爲民

6月30日23時許,天津遊客尹先生來到哈站街面警務站求助稱,其手機不慎丢失,儲存着許多重要資料。民警一邊安撫尹先生的情緒,一邊詳細詢問手機丢失的具體時間、地點和經過。原來,尹先生因單位臨時有事,需次日返回天津,故急匆匆前往哈站改簽返程高鐵票。手續辦理完畢後,尹先生突然發現手機不見了。

了解情況後,民警根據尹先生提供的信息,利用“九大系統”查詢到手機可能遺失的大緻位置,并立即陪同尹先生前往該地點尋找。經過15分鍾仔細地搜尋,成功找到手機。

有條不紊 細緻周到

7月1日14時許,劉同學來到博物館街面警務站求助稱,其身份證丢失。原來,劉同學是從伊春嘉蔭來到哈爾濱參加職業技術考試的考生,由于身份證丢失,劉同學擔心可能無法參加次日的考試。

了解情況後,民警立即安撫劉同學的情緒,并表示可以爲其開具臨時身份證明。鑒于劉同學來自外地,民警在核查其身份信息後,分别爲其開具了用于考試和酒店住宿的臨時身份證明。劉同學拿着這兩份證明,激動地對民警表示感謝:“你們考慮得太周到了,謝謝你們!”

溝通有“愛” 服務無阻

7月1日21時許,利民經開區街面警務站接到一位出租車司機求助稱,車内有一位60多歲的阿姨,無法說清其家庭住址,疑似迷路。

民警第一時間趕到現場,發現阿姨情緒激動、言語混亂。民警一邊安撫其情緒,一邊嘗試通過交流了解其基本情況。在民警的耐心詢問下,終于根據阿姨所提供的零碎線索,梳理出關鍵信息。原來,阿姨姓孫,此次出行是想去朋友家,但她忘記了具體地點,一着急就變得緊張且手足無措。

民警随即幫助孫阿姨撥通了朋友的電話,并記下了其具體的居住地點。考慮到孫阿姨年紀較大且行動不便,民警駕車将其安全護送至朋友家。下車後,孫阿姨握着民警的手連連道謝。

編輯:董勇

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