順豐又雙叒叕丢件了？近日，在黑貓投訴平台上，一位消費者投訴稱，其在11月5号将打造好的14.91克首飾黃金從江蘇常州寄件往廣東，11月7号快遞停滞不前，聯系客服推诿不說明情況，快遞丢件還是損壞拒不答複。

11月13日，另有消費者投訴稱，順豐快遞員在其毫不知情，也未獲得同意的情況下，私自随意将快遞扔在門口，并且私自随意簽收，導緻快遞丢失，使個人的合法财産權利無辜遭受侵害，順豐公司理應照價賠償的損失，至今未有做出應有的賠償……

作爲“快遞一哥”，順豐向來以速度快、價格貴、服務好著稱，在國家郵政局快遞服務總體滿意度和公衆滿意度排名方面，順豐連續13年拿下第一。然而近年來，順豐卻屢屢陷入丢件保價的争議中。

關于丢黃金首飾的案例，在2022年9月，順豐同城就曾因爲寄丢20克黃金事件沖上微博熱搜。據報道，當時杭州蕭山的一位消費者通過順豐的同城急送把20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處，20克黃金的市場價值約8000元，因此該消費者還特意進行了保價，保價金額8000元。然而在寄出一個小時後，這20克黃金卻不翼而飛，但順豐客服隻“願意賠付2000元”。該事件曝光後，迅速引發關注，後經警方介入找回丢失物件，才平息了風波。

類似的事件，近年來順豐屢屢碰上。2022年9月，還有一則“順豐寄丢11000元手機僅賠1000元”的話題登上微博熱搜。據報道，深圳的夏女士用順豐快遞郵寄價值11000元的iPhone 13 Pro Max，結果快遞丢失，順豐隻肯賠付1000元。後來夏女士發現，這部手機被激活使用了。

今年2月份，一則“順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀”的消息引起了網友熱議，沖上微博熱搜。據報道，浙江金華的林女士近日使用順豐寄了一隻價值約7萬元的愛馬仕包，沒想到幾天後卻被順豐告知，運輸途中發生了車禍，她的包被燒毀了。

8月份，一則“男子寄快遞未保價，38萬元勞力士丢失”的消息再次引發關注，幸好這隻丢失的手表最終被找回。

在黑貓投訴平台上，截至目前順豐速運的投訴量達到了100689條，順豐同城急送的投訴量爲7033條，投訴内容涉及快遞丢件、物品損壞、拒絕賠償等等。

對于快遞公司頻繁丢件的問題，京津冀消協組織聯合曾警示順豐等企業，應遵循實事求是、誠實守信、公平合理的原則設定并公示保價規則、賠付标準、審核依據等，在快遞物品丢失後，向消費者依約足額賠付，是快遞經營者應負責任。

但實際上，在發生丢件事件後，快遞公司往往會要求客戶提供發票，合同、付款憑證等真實證明文件，甚至還以各種理由拖延賠付進程，從而達到降低額度的目的。對于普通消費者而言，維權成本并不低，找快遞公司理賠難上加難。